POLÍTICA DE TROCA

CONFEITARIA DAYSE CRISTHINA DE FREITAS LTDA

A presente Política de Troca define as condições aplicáveis às solicitações de troca dos produtos adquiridos na loja virtual da CONFEITARIA DAYSE CRISTHINA DE FREITAS LTDA, inscrita no CNPJ nº 50.604.733/0001-03.

Nosso objetivo é garantir transparência, segurança e respeito aos direitos do consumidor.

1. Situações em que a Troca é Permitida

A troca poderá ser realizada nas seguintes situações:

  • Produto com defeito de fabricação;

  • Produto enviado em desacordo com o pedido realizado;

  • Produto avariado durante o transporte;

  • Outras situações previstas no Código de Defesa do Consumidor.

2. Prazo para Solicitação da Troca

O cliente deverá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, nos casos de arrependimento previstos em lei.

Nos casos de defeito de fabricação, aplica-se o prazo de garantia legal previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A solicitação deverá ser realizada por meio de nossa Central de Atendimento.

3. Condições para Troca

Para que a troca seja aprovada, o produto deverá:

  • Estar sem sinais de uso, quando a solicitação decorrer do direito de arrependimento;

  • Estar com a embalagem original, sempre que possível;

  • Conter todos os acessórios, manuais e itens enviados;

  • Estar acompanhado da Nota Fiscal ou outro comprovante de compra.

Produtos danificados por mau uso, utilização inadequada ou desgaste natural não serão elegíveis para troca.

4. Procedimento para Troca

Após o recebimento da solicitação:

  • O produto passará por análise técnica para verificação das condições informadas;

  • Confirmada a elegibilidade, a troca será autorizada;

  • O novo produto será enviado conforme disponibilidade em estoque ou, quando aplicável, será oferecido crédito na loja ou reembolso, nos termos da legislação vigente.

5. Custos de Envio da Troca

Quando a troca decorrer de:

  • Defeito de fabricação;

  • Erro no envio do pedido;

  • Produto avariado durante o transporte;

os custos de envio serão de responsabilidade da CONFEITARIA DAYSE CRISTHINA DE FREITAS LTDA.

Nos demais casos, os custos poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme previsto na legislação aplicável.

Atendimento

CONFEITARIA DAYSE CRISTHINA DE FREITAS LTDA
CNPJ: 50.604.733/0001-03

Endereço:
R. Gerson Luiz Fontana, 60 - Sala 01
Bairro Universitário
Lages - SC
CEP: 88.511-050

Telefone: (71) 99726-5642

E-mail: sac@confeitariadayse.com

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta-feira, das 09h00 às 18h00.
Sábados, domingos e feriados não há atendimento.