POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

CONFEITARIA DAYSE CRISTHINA DE FREITAS LTDA

A CONFEITARIA DAYSE CRISTHINA DE FREITAS LTDA, inscrita no CNPJ 50.604.733/0001-03, com sede na R. Gerson Luiz Fontana, 60 - Sala 01 - Bairro: Universitário - Cidade: Lages - Estado: Santa Catarina - CEP: 88.511-050, estabelece por meio desta Política de Envio e Entrega as condições relacionadas ao processamento, despacho e entrega dos pedidos realizados em sua loja virtual.

Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e eficiência no envio dos produtos adquiridos.

1. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas seguintes etapas:

Separação e preparação

Prazo de 1 (um) a 3 (três) dias úteis para:

  • Conferência do pagamento;

  • Separação dos produtos;

  • Embalagem adequada e segura;

  • Emissão da Nota Fiscal.

O prazo começa a contar somente após a aprovação do pagamento pela instituição financeira.

2. Prazo de Envio

O envio do pedido será realizado em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento, respeitando o prazo de preparação informado acima.

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

3. Transportadoras Utilizadas

Os pedidos poderão ser enviados por meio de transportadoras parceiras, tais como:

  • Correios;

  • Jadlog;

  • Loggi;

  • Outras transportadoras disponíveis para a região de entrega.

A escolha da transportadora dependerá de fatores como:

  • CEP de destino;

  • Modalidade de frete selecionada;

  • Disponibilidade operacional.

4. Prazo de Entrega

O prazo total de entrega é composto por:

Prazo de preparação (1 a 3 dias úteis) + prazo da transportadora.

O prazo estimado será informado durante a finalização da compra e poderá variar conforme:

  • CEP do destinatário;

  • Modalidade de frete escolhida;

  • Condições logísticas da transportadora.

5. Possíveis Ocorrências

A CONFEITARIA DAYSE CRISTHINA DE FREITAS LTDA não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

  • Endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente;

  • Ausência de responsável para recebimento;

  • Greves ou paralisações;

  • Eventos climáticos extremos;

  • Situações de força maior ou fatores externos alheios à operação da empresa.

Caso o pedido retorne por erro no endereço informado ou ausência de recebimento, poderá ser cobrado novo frete para reenvio.

6. Prazo Máximo de Entrega

O prazo máximo para conclusão da entrega seguirá o prazo informado pela transportadora no momento da contratação do frete.

Caso haja atraso superior ao prazo estimado, o cliente poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento para que seja aberta uma solicitação de verificação junto à transportadora.

7. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá:

  • Código de rastreamento;

  • Link para acompanhamento da entrega.

Após a disponibilização do código, o acompanhamento da entrega passa a ser de responsabilidade do cliente.

8. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre envio ou entrega, entre em contato conosco:

CONFEITARIA DAYSE CRISTHINA DE FREITAS LTDA
CNPJ: 50.604.733/0001-03

Endereço:
R. Gerson Luiz Fontana, 60 - Sala 01
Bairro Universitário
Lages - SC
CEP: 88.511-050

Telefone: (71) 99726-5642

E-mail: sac@confeitariadayse.com

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta-feira, das 09h00 às 18h00.
Sábados, domingos e feriados não há atendimento.