POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

CONFEITARIA DAYSE CRISTHINA DE FREITAS LTDA

A CONFEITARIA DAYSE CRISTHINA DE FREITAS LTDA, inscrita no CNPJ nº 50.604.733/0001-03, com sede na R. Gerson Luiz Fontana, 60 - Sala 01 - Bairro Universitário - Lages/SC - CEP: 88.511-050, estabelece esta Política de Devolução para compras realizadas em sua loja virtual, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Esta política tem como objetivo garantir transparência, segurança e clareza aos nossos clientes.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras fora do estabelecimento físico (internet) possui o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

2. Condições para Aceitação da Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá atender obrigatoriamente às seguintes condições:

  • Estar sem sinais de uso;

  • Estar com a embalagem original preservada;

  • Conter todos os acessórios, manuais, brindes e demais itens enviados;

  • Não apresentar danos causados por mau uso ou manuseio inadequado.

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ter a devolução recusada após análise.

3. Como Solicitar a Devolução

O cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento informando:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Motivo da devolução.

Telefone: (71) 99726-5642

E-mail: sac@confeitariadayse.com

Após a solicitação, nossa equipe enviará todas as orientações para o procedimento de devolução.

4. Custos de Envio da Devolução

Nos casos de devolução por direito de arrependimento ou por defeito de fabricação confirmado, o custo do frete de devolução será de responsabilidade da CONFEITARIA DAYSE CRISTHINA DE FREITAS LTDA, conforme previsto na legislação vigente.

Caso a devolução seja motivada por erro no pedido ou defeito do produto, não haverá qualquer custo adicional ao cliente.

5. Análise do Produto

Após o recebimento, o produto passará por uma análise interna para verificação das condições informadas.

O prazo para conclusão da análise é de até 5 (cinco) dias úteis, contados da data de recebimento do produto.

Sendo aprovada a devolução, o cliente poderá optar pela troca, crédito na loja ou reembolso, conforme o caso e a legislação aplicável.

Atendimento

CONFEITARIA DAYSE CRISTHINA DE FREITAS LTDA
CNPJ: 50.604.733/0001-03

Endereço:
R. Gerson Luiz Fontana, 60 - Sala 01
Bairro Universitário
Lages - SC
CEP: 88.511-050

Telefone: (71) 99726-5642

E-mail: sac@confeitariadayse.com

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta-feira, das 09h00 às 18h00.
Sábados, domingos e feriados não há atendimento.